سياسة الشراء والاسترداد

شروط الشحن والجمارك يتم شحن جميع الطلبات تحت DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة). يتحمل المشتري رسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التخليص الجمركي، والرسوم الإضافية للمناطق النائية. نحن لا ندفع أي ضرائب مسبقًا.

الرفض والشحنات المهجورة نحن لا نقدم استردادًا، أو إعادة شحن، أو تعويضًا إذا رفض المشتري الرسوم الجمركية، أو رفض استلام الطرد، أو تخلى عنه. يتحمل المشتري جميع الخسائر.

الحد الزمني للمطالبة يجب تقديم جميع مطالبات ما بعد البيع في غضون 7 أيام تقويمية بعد التسليم. سيتم رفض المطالبات المتأخرة، أو المنتجات المستخدمة، أو الأدلة المزورة مباشرة. الصور الواضحة ومقاطع الفيديو ومستندات الشحن إلزامية.

حالات ما بعد البيع الصالحة نحن نقبل المطالبات المتعلقة بأضرار النقل، والعيوب المصنعية، وتسليم المنتج الخطأ فقط. لا نقبل الإرجاع بسبب عدم الإعجاب الشخصي، أو مشكلة الحجم، أو عدم تطابق التوقعات، أو تأخر الشحن.

قاعدة حالة المنتج بمجرد فتح المنتج، أو ملئه بالماء، أو استخدامه، أو تلطخه ببقايا القهوة، أو تعرضه لتلف صناعي، أو تعديله، أو فقدان عبوته الأصلية، يصبح المنتج غير مؤهل لأي إرجاع أو تعويض.

حلول ما بعد البيع نحن نعطي الأولوية لـ الاستبدال المجاني للملحقات المعيبة. لا يتوفر إرجاع الوحدة الكاملة في جميع أنحاء العالم. يمكن التفاوض على التعويض المالي، ويخضع المبلغ النهائي لتقييمنا.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بالحق القانوني في الإلغاء خلال 14 يومًا، فقط للمنتجات الجديدة تمامًا، غير المفتوحة، غير المستخدمة، ذات التعبئة السليمة. يجب على المشترين تحمل جميع الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا. تُستبعد أي آلة قهوة مستخدمة من حقوق الإرجاع في فترة التهدئة.

لوائح الإرجاع لا تُقبل شحنات الدفع عند الاستلام. سيتم رفض الإرجاع بدون ترخيص RMA رسمي. سيتم حظر الحسابات التي تتضمن أضرارًا مزيفة، أو نزاعات كيدية، أو استردادًا للمبالغ المدفوعة بشكل دائم.

إلغاء الطلب نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات غير المصرح بها من مناطق الشحن غير المدعومة.